*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、创建人、创建时间、优先级、分配人、状态、截止时间、备注等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、分配人、分配时间、备注等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理备注、处理结果等 |
4 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
5 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
6 | 工单追踪 | 工单编号、追踪人、追踪时间、追踪内容、追踪结果等 |
7 | 工单统计 | 工单类型、工单状态、工单优先级、创建时间、关闭时间等 |
8 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间等 |
9 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、分配人、状态、截止时间等 |
10 | 工单权限管理 | 工单模块权限、用户权限等 |
11 | 工单模板管理 | 工单模板名称、工单模板描述、工单类型、默认内容等 |
12 | 工单通知 | 工单编号、通知人、通知时间、通知内容、通知方式等 |
13 | 工单回访 | 工单编号、回访人、回访时间、回访结果、回访备注等 |
14 | 工单提醒 | 工单编号、提醒时间、提醒内容、提醒方式等 |
15 | 工单历史记录 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容等 |
16 | 工单附件管理 | 工单编号、附件名称、附件类型、上传人、上传时间等 |
17 | 工单标签管理 | 工单编号、标签名称、标签颜色等 |
18 | 工单批量操作 | 工单批量分配、工单批量关闭、工单批量删除等 |
19 | 工单权限角色管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |