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酒店客户评价管理系统

酒店客户评价管理系统
酒店客户评价管理系统是一种用于管理和分析酒店顾客评价的软件系统。该系统旨在帮助酒店追踪和记录顾客的评价并提供数据分析功能,以改进酒店的服务质量和客户满意度。该系统主要包括以下功能:1.评价收集:酒店可以通过该系统收集顾客的评价,包括文字评论和评分。2.数据记录:系统会自动保存和记录顾客的评价数据,包括评分、留言和相关信息。3.数据分析:系统能够对保存的评价数据进行分析和统计,以帮助酒店发现客户对不同方面的评价和需求。4.即时反馈:系统可以帮助酒店及时回复顾客的评价,并处理不满意的评价,以及时解决问题。5.质量改进:系统能够帮助酒店根据客户评价数据找出存在的问题,并提供改进建议,以提升酒店的服务质量和顾客满意度。总之,酒店客户评价管理系统可以帮助酒店更好地理解和回应顾客的需求和意见,提升服务质量,增加客户满意度,并最终提高酒店的竞争力和盈利能力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号、邮箱、注册时间、最近登录时间、用户类型、用户状态等
2 酒店管理 酒店名称、酒店地址、酒店电话、酒店星级、酒店介绍、酒店图片、酒店状态、添加时间、修改时间等
3 房间管理 房间号、所属酒店、房间类型、床型、面积、价格、房间描述、房间状态、添加时间、修改时间等
4 订单管理 订单号、用户姓名、用户手机号、入住日期、离店日期、房间号、房间类型、订单状态、订单金额、下单时间、支付时间等
5 评论管理 评论ID、订单号、用户ID、评论内容、评论日期、评论图片、评论状态、点赞数、回复内容、回复日期等
6 投诉管理 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉日期、处理人员、处理结果、处理日期、处理状态、投诉图片等
7 优惠券管理 优惠券ID、优惠券类型、优惠券金额、优惠券使用条件、有效期起始日期、有效期结束日期、添加时间、修改时间等
8 员工管理 员工ID、员工姓名、员工性别、员工职位、员工电话、员工邮箱、所属部门、入职时间、离职时间、员工状态等
9 统计报表 入住率、房间预订量、订单总数、订单金额、评论数、投诉数、优惠券使用量、在线用户数、在线员工数、系统运行时间等
10 系统设置 系统名称、版本号、系统LOGO、系统主题颜色、管理员账号、管理员密码、系统语言、系统时区、系统备份、系统恢复等
TAG标签:酒店 / 客户 / 评价  HOT热度:94
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